По вчерашнему Утконосовскому заказу. Стали раскладывать привезённое по своим местам и заметили что заказывали гематоген жёлтый, а привезли зелёный. Разница в цене 2 раза не в нашу пользу. По итогу вышло что примерно полторы тысячи переплатили. Написал им на сайте отзыв, вечером перезвонили, приносим извинения и всё такое. Разницу в цене компенсируем начислением бонусов в двукратном размере. В итоге получилось что они просто вернули деньги за покупку и оставили нам товар. Вот так бывает. Сейчас опять жду заказ, вторая часть разделённого большого.
А то что не сообщают об отсутствующих товарах и молча привозят без них это очень-очень плохо. О'кей в этом плане вне конкуренции, те звонили даже если срок годности близок к завершению. А однажды предложили аналогичный но более дешёвый товар на замену, мы согласились и не пожалели.